Question 1

Posso cancelar ou modificar a minha encomenda?

Accepted Answer

Se não deseja mais a sua encomenda ou se precisa de alterar o endereço de entrega, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente. Observe que se o pedido já tiver sido enviado não o poderemos cancelar nem modificar.

Question 2

Como serei notificado sobre a minha encomenda?

Accepted Answer

Todas as notificações relacionadas com o seu pedido são enviadas para o endereço de e-mail que forneceu durante o check-out. Se não recebeu nenhum e-mail, provavelmente forneceu um endereço de e-mail errado ou o e-mail está na sua pasta de SPAM.

Question 3

Como aplicar um código de desconto?

Accepted Answer

Se tiver um código de desconto deverá inseri-lo no campo dedicado no cesto de compras ou no check-out.
Se o seu código de desconto não se aplicar, verifique:

Que o código está escrito corretamente.
Que nenhuma outra promoção já esteja aplicada.

Question 4

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Accepted Answer

- Cartões de crédito/débito.
- Paypal.
- MbWay.
- Revolut.

Question 5

Porque é que o meu pagamento foi rejeitado?

Accepted Answer

Uma vez concluída a compra, a transação de pagamento está sujeita a verificação bancária. Caso algum erro seja reportado ou em caso de saldo insuficiente na sua conta, a transação será cancelada. Neste caso, nenhum valor será pré-autorizado ou cobrado da sua conta bancária. Para receber os artigos selecionados, deve efetuar uma nova encomenda com outro método de pagamento disponível. Se algum problema for encontrado novamente, sugerimos que entre em contacto com seu banco para obter assistência. Para quaisquer esclarecimentos adicionais, poderá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Question 6

Como posso devolver um artigo?

Accepted Answer

Consulte a nossa página de ''Envios e Devoluções''.

Question 7

Quais são os prazos e custos de envio?

Accepted Answer

ENTREGA AO DOMICÍLIO

Dias úteis: 5-10
Custo: 2,95€

Question 8

Onde está o meu pedido?

Accepted Answer

Como cliente registado, poderá acompanhar o estado do seu pedido a partir da sua conta.

Question 9

O que é a Newsletter?

Accepted Answer

Ao inscrever-se na newsletter da Best Brands Portugal, estará sempre atualizado e será o primeiro a descobrir as novidades e promoções exclusivas. Para se inscrever preencha os campos com seus dados no fim da página inicial.

Question 10

Preciso de criar uma conta para fazer uma encomenda?

Accepted Answer

Não.
 No entanto, a criação de uma conta pessoal permite-lhe consultar o seu histórico de encomendas, acompanhar a entrega das suas encomendas, criar a sua lista de desejos, modificar os seus dados pessoais e guardar cartões de crédito e vales-presente para fazer as suas compras mais rapidamente. Pode criar a sua conta clicando em ''Login'' e preenchendo todos os campos obrigatórios com os seus dados pessoais.

Question 11

Como posso entrar em contacto com a Best Brands Portugal?

Accepted Answer

Pode entrar em contacto pelo nosso serviço de apoio ao cliente 24h pelo chat online ou pelo email ''suporte.bestbrandsportugal@gmail.com''.

FAQ

Perguntas frequentes